Gaya APA
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN
.
(2006).
JAKARTA:
Rineka Cipta (jkt).
Gaya MLA
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN
.
CETAKAN 1.
JAKARTA:
Rineka Cipta (jkt),
2006.
BUKU/DIKTAT.