Gaya APA
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENAIKAN PANGSA PASAR. (2005).
JAKARTA:
PT. Asdi Mahasatya.
Gaya MLA
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENAIKAN PANGSA PASAR.
CETAKAN 1 EDSISI 1.
JAKARTA:
PT. Asdi Mahasatya,
2005.
BUKU/DIKTAT.